Il arrive que les paiements par carte de crédit échouent ou soient refusés. Vous trouverez ci-dessous les causes les plus courantes de ce problème, les solutions possibles et ce qu'il faut faire si votre banque indique que votre argent est en réserve.
Causes les plus fréquentes de l'échec du paiement par carte de crédit :
- Le crédit disponible est insuffisant ou la limite maximale de crédit a été atteinte.
- La banque de la carte a émis une alerte à la fraude.
- Une erreur a été commise lors de la saisie du numéro de carte, de la date d'expiration, de l'adresse ou du code de sécurité. La tentative de paiement a dès lors échoué.
- Vous êtes en retard de paiement sur le compte de la carte de crédit. La banque a dès lors suspendu tous les paiements avec la carte.
Que faire ?
Contactez votre banque pour connaître la raison du problème et la manière d'y remédier.
Montant réservé ?
Le fait que le paiement soit mis en réserve sur votre relevé bancaire indique que la banque doit encore traiter l'annulation. En attendant, le montant est réservé sur votre compte en banque et reste le vôtre. Après un échec de paiement, nous annulons automatiquement le paiement et l'argent reste sur votre compte. Cependant, le délai avant que votre banque libère le montant dépend de la banque. Nous n'avons aucune influence sur ce processus. Si la réserve n'est pas libérée dans les 5 jours ouvrables, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.