Si votre relevé indique que vous avez été facturé deux fois, veuillez d'abord vérifier si les numéros de référence sur votre relevé bancaire sont les mêmes.

Oui, mes numéros de référence sont identiques

Si les numéros de référence sur votre relevé bancaire sont les mêmes, veuillez nous contacter et nous communiquer les deux numéros.

Non, mes numéros de référence sont différents

Ceci indique que vous avez introduit deux commandes distinctes. Vous avez reçu deux e-mails de confirmation de commande (veuillez vérifier votre courrier indésirable) avec deux codes uniques.

Si vous ne trouvez pas les confirmations, vérifiez dans vos courriers indésirables ou promotionnels.

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